2025年5月27日，阴雨天。湿滑的路面与阴沉的天色却未能冲淡城市里涌动的暖意。在各个公交站点，公交志愿者们用行动编织出一张张温暖的守护网。

在公交站点，志愿者为乘客撑伞，让其顺利上车。记者梁淑芳 通讯员王娟娟摄

当日9时30分，三屯碑公交站台上，市公交集团经营六部志愿者们手持雨伞，在风雨中坚守岗位。“停稳开门、关门起步”，他们一边熟练地指挥督导车辆有序进站，一边不断叮嘱驾驶员。当看到有乘客冒雨狂奔赶车时，志愿者王体波立即挥手示意，2路车驾驶员李俊如心领神会，多停留五秒钟。“就这五秒钟，好几位跑得气喘吁吁的乘客才顺利上了车。”李俊如笑着回忆道，这短暂的等待，成为了公交与乘客间最温暖的连接。

志愿者提醒驾驶员行车安全。记者梁淑芳 通讯员王娟娟摄

在保障车辆有序运行的同时，志愿者们更将目光聚焦在乘客需求上。遇到老人或带孩子的家长，志愿者快步上前，撑着伞一路护送他们安全上车；面对满脸困惑、不熟悉路线的乘客，志愿者耐心讲解，掏出纸笔细致地画出换乘路线；对于没有雨具的乘客，志愿者递上“爱心伞”，解了他们的燃眉之急。“阿姨，车来了！我给您撑伞，慢慢走别着急！”这样充满关怀的话语，在风雨中不断回响。

为保障乘客安全、便捷乘车，市公交集团经营五部组织志愿者同样开展雨天专项服务行动。

志愿者们分布在长江路等客流密集站点，以及坡道、积水路段周边站点，不仅引导车辆安全进出站、提醒乘客小心湿滑台阶，还主动帮乘客搬运行李、搀扶行动不便者。“太感谢了！志愿者主动帮我搬运行李，心里特别暖！”乘客李玲提起当时的场景，仍难掩感动。不少市民也纷纷点赞，直言雨天里的公交服务，让出行充满了人情味。

“我们会根据气象预警，灵活调整服务措施。”市公交集团经营五部安运科科长薛刚说，后续将持续加强雨天行车安全提醒，进一步优化服务细节，为市民打造安全、舒适的乘车环境，让城市公交成为传递温暖与善意的流动窗口。

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